隆冬時節(jié)，一家企業(yè)的一臺地中衡急需檢修，一名質(zhì)量技監(jiān)工作人員“撲騰”一聲跳入齊腰深刺骨的臟水中，手凍僵了，腿發(fā)麻了，渾身瑟瑟發(fā)抖，卻絲毫不減工作熱情，直到把設(shè)備檢修好。這是河南省永城市質(zhì)量技監(jiān)局服務(wù)企業(yè)許多感人事跡的一個例證。 永城市地處河南省最東部，支柱產(chǎn)業(yè)“一黑一白”。“黑”是指永煤和神火兩大集團的煤炭開采；“白”是指５０家民營企業(yè)的面粉加工及其副產(chǎn)品的飼料加工。 永城市質(zhì)量技監(jiān)局認識到，只有投身“黑白經(jīng)濟”主戰(zhàn)場，把自己的服務(wù)變成企業(yè)的增收點或人民群眾的需要，才能真正的叫服務(wù)企業(yè)；只有把企業(yè)的事情當成自己的事情，真心實意為企業(yè)謀發(fā)展，才能贏得企業(yè)的信任；只有練好內(nèi)功，提高自身服務(wù)本領(lǐng)，才能為企業(yè)服好務(wù)。為此，他們制定了一系列強有力的服務(wù)措施，加速了服務(wù)進程，擴大了服務(wù)范圍。 以前，該局對永煤、神火兩大集團開展的僅限于衡器、天平和少量壓力表的校驗，不能滿足企業(yè)的需求。為此，他們拓展了服務(wù)領(lǐng)域，開展了三表、馬弗爐、干燥箱檢定項目，并實行一攬子協(xié)議收費，不計頻次檢定，２４小時全天候服務(wù)。一次，衡器檢定人員在永煤集團城郊礦選煤廠巡檢時，發(fā)現(xiàn)該選煤廠使用的汽車衡失準，馬上進行了校驗，結(jié)果顯示是煤販子人為破壞，造成５３噸煤在汽車衡上只顯示５０噸。城郊選煤廠每天有５０００噸煤從這里外運，企業(yè)一天會損失３００噸原煤，按每噸５００元價格計算，按照該局和城郊選煤廠協(xié)議規(guī)定，每３個月（檢定規(guī)程為６個月）檢定一次，而兩個月不發(fā)現(xiàn)這臺汽車衡失準，企業(yè)將會損失９００萬元，更不要說３個月了。該廠廠長李昌平看到這一情況后，非常感慨，立即請質(zhì)量技監(jiān)局的計量檢定人員現(xiàn)場培訓(xùn)衡器使用常識。 永城市５０家面粉企業(yè)年產(chǎn)面粉１５０萬噸，日產(chǎn)５０００噸，價格低廉，產(chǎn)品行銷國內(nèi)１０余個省市。由于這些企業(yè)全是民營企業(yè)，管理落后，大部分為家族式管理，即：“公公抓權(quán)，婆婆管錢，兒子收糧，媳婦賣面”；質(zhì)量無保障，產(chǎn)品中過氧化苯甲酰、水分、灰分等超標現(xiàn)象屢見不鮮，產(chǎn)品合格率僅為６５％。 為改變這種狀況，該局幫助企業(yè)完善各種管理文件，和企業(yè)技術(shù)人員一起草擬出５００余項近１０萬字的各項管理制度，所有辦證企業(yè)的文字材料全由該局統(tǒng)一負責提供。同時，他們還幫助這些企業(yè)建立了規(guī)范管理制度，嚴格按標準組織生產(chǎn)，為企業(yè)推薦選聘核心技術(shù)人員，使企業(yè)的管理水平上了新臺階，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制。目前，已有５０％的企業(yè)建立了包括工作標準、管理標準、產(chǎn)品標準在內(nèi)的標準體系，８０％的企業(yè)都建立了科學(xué)的管理體系。永城市面粉協(xié)會會長袁先榮感慨地說：“如果沒有質(zhì)量技監(jiān)局的幫助，我們會有三分之二的企業(yè)被淘汰出局?！? 針對面粉加工企業(yè)產(chǎn)量大、沒有相應(yīng)的檢驗設(shè)備人員的實際，該局投資１０萬元購置了小麥粉過氧化苯甲酰檢驗設(shè)備，使企業(yè)不出市就能做增白劑檢驗。在２００３年以前，永城市面粉增白劑添加量為萬分之四左右，有的甚至超過萬分之六。現(xiàn)在增白劑添加量在萬分之一點八，每年少用增白劑３３０噸，每噸按１．２萬元計算，僅此一項可節(jié)約資金４００萬元。另外，他們還主動為企業(yè)承擔出廠代檢和計量檢定業(yè)務(wù)。有時企業(yè)急需檢驗報告，化驗室人員就連夜工作，第二天把報告拿出來，不耽誤企業(yè)向外地銷售。 一分耕耘，一分收獲。真情服務(wù)使當?shù)仄髽I(yè)受益匪淺。在永城市局的指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)下，到目前為止，該市已有１種產(chǎn)品獲得河南省名牌產(chǎn)品稱號，６種產(chǎn)品獲得河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品稱號，９家企業(yè)通過ＩＳＯ９０００質(zhì)量管理體系認證，３９家食品企業(yè)獲得食品生產(chǎn)許可證。永城農(nóng)民直接增收６０００萬元。